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深入推进医康养生态圈建设 聚焦服务打造良好运营品质

中国太平持续构建涵盖社区养老、旅居养老在内的多维度养老服务。

文 | 王丹丹 太平人寿
 

需求驱动叠加政策红利,养老服务市场规模近年来持续扩大,多样化、成体系的养老产品与服务也迎来了更为庞大的需求。以保险公司为重要代表的养老社区供给方,也多点布局、积极创新,力图以多样化、分层次、成体系的养老社区产品与服务,不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。

作为唯一一家总部设于中国香港的中管金融企业,中国太平保险集团(以下简称“中国太平”)一直以来高度重视在养老产业领域的布局,明确提出要打造“保险 +”现代客户服务生态圈,其旗下专业寿险子公司太平人寿近年来也在养老社区领域动作频频,持续构建涵盖社区养老、旅居养老在内的多维度养老服务,成为国内为数不多的可提供体系化养老社区服务的保险公司。

多样化养老成大势所趋

人口老龄化是社会发展的重要趋势,是人类文明进步的体现,也是今后较长一段时期我国的基本国情。人口老龄化对经济运行全领域、社会建设各环节、社会文化多方面乃至国家综合实力和国际竞争力,都具有深远影响,挑战与机遇并存。

在我国,供需两端正深刻变革,推动养老产业迈向新阶段。

在需求端,我国人口结构迅速变化。第七次全国人口普查数据显示,我国老年人口规模庞大,60 岁及以上人口有 2.6 亿人,占比达 18.7%,其中 65 岁及以上人口占比达13.5%,人口老龄化程度进一步加深。

随着老年人口规模攀升,以及老年人消费意愿、消费能力的提升,越来越多老年人的养老需求结构正从生存型向发展型转变。他们不再满足于传统的居家养老,对专业社区养老、旅居养老、个性化养老等多层次、高品质健康养老服务产生了更为庞大的需求。

同时,在顶层设计层面,国家也持续出台相关指导文件,推动养老产业高质量发展。

2022 年 2 月,国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确指出,要大力发展银发经济,推动老龄事业与产业、基本公共服务与多样化服务协调发展,努力满足老年人多层次多样化需求;《国家积极应对人口老龄化中长期规划》也指出,要打造高质量的为老服务和产品供给体系,健全以居家为基础、社区为依托、机构充分发展、医养有机结合的多层次养老服务体系,多渠道、多领域扩大适老产品和服务供给,提升产品和服务质量。

需求驱动叠加政策红利,养老服务供给端也发生深刻变革,以保险公司、房地产企业为代表的参与方均重兵入局,以多样化的产品、服务、运营模式等布局养老社区,满足老年群体不同养老需求。

由于险企资金规模大、周期长,需寻找稳定的投资回报,而养老社区建设周期长,需低成本、大规模的资金支持,以租赁为主的盈利模式也保障了现金流的稳定,符合险企中长期资金配置需求。同时,险企客户资源稳定、客群年龄较高、储备医疗资源丰富,进军养老社区有着天然优势,保险公司由此成为国内养老社区建设极为重要的参与者。

中国保险资产管理业协会数据显示,截至 2021 年 3 月,国内已有 10 家保险机构投资 47 个养老社区项目,床位数超过 8.4 万个,险资在养老及养老产业上下游医疗、健康行业领域布局的私募股权投资基金已经超过 2340 亿元。

打造多维度养老体系

作为金融央企,中国太平一直致力于通过保险主业服务国家战略,撬动产业链上下游资源,以优质的产品和服务助推我国养老产业发展。

在 2021-2025 年发展规划中,中国太平明确提出,要打造“保险 +”现代客户服务生态圈,其中,“保险 + 大养老”将采用“轻重”结合、“东西南北中”广覆盖、“医养、康养、旅养”差异化服务的经营模式。依托央企背景、集团化平台和国际化资源,中国太平于 2021 年 12 月正式发布中国太平医康养生态联盟,以市场化原则运作,以金融保险服务为核心,致力于打造保险 + 医康养生态圈资源聚合平台。在 2022年 9 月 20 日举办的中国太平医康养生态联盟第三期交流研讨会上,广东建工投资有限公司和莱佛士医疗正式加盟,代表联盟在资源融合、协同发展方面的持续提速。

基于整体规划,子公司太平人寿从“享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”四大维度推动规划落实。

太平人寿自 2014 年起正式进军养老产业,2017 年确立“轻重并举”战略。2021 年,太平人寿推出太平“乐享养老”服务品牌,创建多层级养老服务,涵盖“乐享家”“乐享游”等养老业务,以不同的服务与模式服务太平客户,打造具有太平特色的养老服务体系。

具体而言,“乐享家”提供社区养老服务。太平人寿力图整合全国优质养老资源,扩展养老合作项目,解决客户长短期的养老入住需求,已初步形成“自有 + 第三方合作”的全国养老社区布局。“梧桐人家”已成为中国太平自建社区的金字招牌,斩获了美国第 51 届“金砖奖”养老社区类最佳建筑提名、第十三届健康中国“十大康养项目”、2021 中国土木工程詹天佑奖、蓝莓评测 2021 最佳高端养老机构(上海)评测冠军等诸多荣誉。

“乐享游”计划提供旅居养老服务。响应集团养老业务发展规划,太平人寿于 2019 年在“乐享家”的基础上,提出“乐享游”概念,依托全国布局的养老社区网络,为太平各地客户提供养老服务体验、候鸟旅居度假服务。“太平乐享游”目前主要面向养老社区所在地的太平人寿客户,提供健康检测、健康管理、养老服务等“浸入式”体验模式,带领客户身临其境地感受内部环境及配套设施。“乐享游”合作的康养社区也将成为“乐享家”养老社区网络的重要储备。

截至 2023 年 1 月底,太平人寿已在全国 21 省(自治区、直辖市)27 市布局了 32 家养老社区,其中“乐享家”项目14 家(含 4 家自建项目“梧桐人家、海棠人家、芙蓉人家、木棉人家”),“乐享游”项目 18 家,基本实现“东西南北中”全覆盖。这些项目已接待了全国各地的太平人寿客户 20 余万人次,为他们勾勒了银龄生活的美好图景。

可以看出,太平人寿针对不同需求、不同老年细分群体,针对性地在社区养老、旅居养老、两大领域推出不同产品与服务,满足多样化养老需求。从整个行业来看,太平人寿也是业内为数不多的可提供多维度、体系化养老服务的保险公司。

供需矛盾催生广阔机遇

据国家卫健委测算,预计“十四五”时期,我国 60 岁及以上老年人口总量将突破 3 亿,占比将超过 20%;2035 年左右,60 岁及以上老年人口将突破 4 亿,在总人口中的占比将超过 30%。由此,一个超过 300 万亿规模的庞大市场将诞生,养老服务行业有望迎来更为广阔的发展空间。

一般而言,养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务,满足其物质生活和精神生活的基本需求。目前,养老服务产业已经延伸出了包括养老用品、养老保健、养老医疗、养老娱乐、养老地产(社区)、养老金融等多个细分行业,构建了完整的产业体系。其中,养老地产(社区)作为满足老年人基本居住和照护需求的服务产业,在养老压力不断增大的背景下,具有极大的发展潜力。

从需求端看,随着中产阶级人数增加及人均财富提升,尤其是 50 后、60 后等人群逐步步入养老年龄,这部分群体普遍较为接受社区养老观念,并拥有较好的支付能力,对于医养结合的养老模式及高品质养老社区的需求将大量释放,需求结构也由单一的照顾、护理等物质需求,扩展至“老有所乐、老有所为”的精神需求。

从供给端看,尽管已有诸多保险公司、房地产企业涉足其中,但总体而言我国养老社区供需依然不平衡,养老服务设施、养老机构床位、专业化服务人才供应依然不足,无法完全满足日益增长的多样化养老需求。

不过,供需不匹配的矛盾当中潜藏着机遇与潜力。尤其对于险企这一重要的参与方而言,在需求及扶持政策的持续推动下,保险公司在这一领域大有可为。预计,未来在养老社区领域形成规模优势且运营品质高的头部险企,有望抢占养老产业新兴机遇,拓展又一增长曲线。而太平人寿坐拥央企背景、日趋成熟的运营经验,有望分享养老产业更多发展红利,助力中国太平打造更为强大的医康养生态圈。