中国太平集团共享服务中心推出寿险理赔新服务

日期:  2009-08-07

近日,中国太平集团共享服务中心完成身故案件即时通知项目的开发、测试工作并顺利上线,客户通过95589报案时,系统将自动激活短信和邮件通知专业公司所属相关机构,保证机构能即时获知客户出险信息,提供快速理赔服务。

在以往的理赔工作中,各机构对身故案件的获悉仅依赖于理赔报案工单的下发,该方式往往存在延时性,同时有非工作日无法接到报案的情况,这对于重大案件的理赔服务工作以及理赔调查工作的及时开展非常不利,易出现因无法及时赶赴现场而无法提供理赔服务并获取第一手案件材料的情况。该项目的上线将有助于机构尤其是理赔部门更加及时地开展身故案件的理赔服务及相关调查工作,从而提高案件调查工作开展的时效性与理赔作业服务的整体质量。

该项目由中心寿险运营部与客户联系中心共同开发完成,历时半年,一上线即受到各机构的好评。