中国太平集团共享服务中心完善重大事故理赔快速响应机制

日期:  2009-07-31

针对近期国内外灾害频发、重大事故不断带来的工作挑战,为了给出险客户提供更加快速的理赔服务,中国太平集团共享服务中心在寿险运营部设立了重大事故信息收集专岗,形成制式化的作业服务流程,每天由专人主动查询重大事故信息,密切关注事故进展,一旦发生重大事故,中心即在第一时间启动理赔重大事件预案,确保快速、高效理赔。

6月,7月间,我国相继发生了乌鲁木齐打砸抢烧严重暴力犯罪,云南地震,西南6省市暴雨灾害等一系列重大灾害和事件,共享服务中心均在第一时间启动理赔重大事件预案,联系相关分公司进行理赔案件排查,开启绿色理赔通道,积极推行“优先处理,及时赔付”的原则,保障了各地重大案件的妥善处理。