配合新《保险法》实施,太平人寿进入准备倒计时

日期:  2009-09-24

国庆将至,即将于10月1日实施的新《保险法》及其对行业和社会大众可能产生的影响已经成为业界的热点话题,日前,太平人寿保险有限公司正在全力行动,做好新《保险法》实施之后的各项配套准备及服务工作,确保新法实施后,消费者权益能通过公司各项制度和措施得以保证。

太平人寿配合新《保险法》实施的工作启动于今年3月,通过邀请专家授课、开展培训、组织宣传等方式,将新法解读工作做得十分彻底,公司管理层、内外勤员工及窗口服务人员在“吃透”了新《保险法》内容和修订意义的前提下,以新法为指导,有计划地开展各项配套工作。

此次对《保险法》的修订,在切实保护消费者权益方面修改的力度很大,“两年不可抗辩条款”和“禁止反言条款”是典型代表,针对这些有利于投保人和被保险人的条款,太平人寿根据监管部门的要求,已经准备好在售产品的新条款,投保单和投保提示等相关单证也已修改完毕,自10月1日起将全面启用。根据新《保险法》对“保险公司履行明确说明义务”、“理赔案件30日内核定”等的规定,太平人寿已经修改了运营规则,并通过制定相应制度、变更系统操作、修改作业流程、实施系统内培训等方式来确保运营各个环节的正常运作,理顺关系,保证10月起承保、理赔等运营操作的正常和顺畅,从而使保险法修订的目的和相应条款得以切实执行。

考虑到新法实施前后,可能有很多客户对新法条款和新保单条款有各种咨询需求,太平人寿早在一个多月前就开始了对全国统一客服热线“95589”全体座席人员和各级机构运营服务人员的相关知识培训,希望通过用专业知识“武装”的窗口人员能在日常工作中做好保险理念和新《保险法》的宣传普及工作。此外,太平人寿还特别制定了新《保险法》运营工作应急预案,以应对新法实施后在执行过程中可能出现的问题及突发事件。

另外,太平人寿将采取风险管理前置的方法,进一步抓紧从业人员的资格管理、诚信展业、机构的合规管理,继续强化销售过程中风险控制,尤其是通过内控制度和考核方案,杜绝销售误导和“代签名”等现象,从根本上降低承保风险。公司其他的业务品质管理措施也将一如既往地严格执行。