太平人寿启动紧急预案积极应对兰州石化爆炸事故

日期:  2010-01-11

1月7日下午17时30分,中石油兰州石化公司303化工厂316罐区因轻烃泄漏引发爆炸事故。事故造成5人失踪,1人重伤,5人轻伤, 9人留院观察。太平人寿甘肃分公司于7日晚9时成立了事故应急处理小组,并启动了应急预案,开通快速理赔绿色通道。

事故发生当晚,太平人寿甘肃分公司就向全体内外勤员工发出了启动应急预案的紧急通知,要求各业务条线尽快确认家住事故现场周围的客户是安全的。8日清晨,太平人寿派出员工前往事故现场、兰州石化总医院等地点与抢险救援指挥部和参与救治伤员的医院进行联络,确认伤亡人员具体信息,进行客户身份识别,并了解事态最新进展。同时,太平人寿还给西固区的客户发去了温馨的慰问短信,提醒客户注意安全,一旦因本次事故遇到伤害,可及时与公司取得联系。无微不至的贴心关怀让许多客户感动不已,连声称谢。

在迅速开展遇险客户排查工作的同时,太平人寿也积极部署本次重大事故理赔预案,一旦出现遇险客户,太平人寿工作人员将上门协助客户收集理赔材料,通过绿色理赔通道为客户提供便捷、贴心的理赔服务。太平人寿同时取消了就诊医院级别以及就诊方式的限制,客户不仅可以就近治疗,而且无论采取住院治疗或门诊治疗的方式,均可以获得太平人寿的正常理赔服务;对于住院治疗的客户,太平人寿还将进行现场探视,以体现公司的人性化关怀和体贴式服务。