太平人寿新疆分公司开通理赔“绿色服务通道”应对洪水频发

日期:  2010-05-10

遭遇60年不遇冰雪灾害的新疆北部地区,近期,随着气温急速回升,融雪性洪水灾害频发,尤其是伊犁、阿勒泰、塔城等地区甚为严重,给当地人民群众生活、交通运输、农牧业生产等方面造成了重大损失。为全力帮助灾区政府与群众抗灾救灾,及时恢复生产生活秩序,太平人寿新疆分公司开通了理赔“绿色服务通道”。

 太平人寿新疆分公司对这种融雪性洪水频发现象高度重视,为保证在此次融雪性洪水带来的灾害中出险的公司客户尽快得到理赔服务,新疆分公司及时启动紧急预案、成立了以总经理室成员亲自挂帅的应急小组、安排部署相关的理赔工作。并在第一时间启动处理应急预案,开通24小时理赔服务热线,随时接听客户求助电话,为客户提供全方位服务。同时,分公司还为客户建立理赔绿色服务通道,指定专人负责融雪性洪水灾害理赔案件的处理,对融雪性洪水灾害中的遇险客户,简化理赔工作程序,缩短审批时效,及时支付赔款。

截至目前,虽然新疆分公司尚未接到客户在此次融雪性洪水灾害的受损报案,但分公司仍根据调取的分公司本部与各中心支公司所有承保客户清单,安排专人主动对客户进行回访,了解客户在此次融雪性洪水灾害中的出险状况,以预先做好理赔服务工作。