太平财险江苏分公司荣获“投诉处理先进单位”称号

日期:  2017-04-28

日前,太平财险江苏分公司在2016年度江苏保险业投诉量化考核中,以全省排名第三的优异成绩,被江苏保监局授予“投诉处理先进单位”称号。

2016年以来,太平财险以树立行业良好形象,维护消费者合法权益为己任,坚持“投诉无小事”的服务理念,不断提升服务质量和服务水平。公司以构建放心和谐的消费环境为着力点,建立投诉管理长效机制,将组织保障、制度建设、流程处理、管控手段等内控管理机制形成标准化流程,确保快速响应,高效处理,做到“事事有处理,件件有落实”。

据统计,太平财险2016年度保监有效投诉量147件,同比下降60.9%,亿元保费投诉量0.81件/亿元,同比下降66.4%,低于保监会通报的2016年度行业亿元保费投诉量均值1.08件/亿元。