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中国太平推出九寨沟地震四大应急服务举措 迅速启动应急预案

日期:2017-08-09

2017年8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20公里,中国太平保险集团旗下太平人寿、太平财险、太平养老四川分公司第一时间启动重大突发保险理赔事件应急机制,部署开展四项应急服务举措:

1、立即启动中国太平24小时理赔报案热线服务,出险客户可通过客服热线95589进行相关咨询和报案;

2、第一时间启动理赔绿色通道,简化理赔手续,取消理赔医院等级限制,取消自费项目及药品限制;

3、提供免保单理赔服务。对于因本次地震灾害出险的客户,经核实若申请人保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可实行无保单理赔;

4、继续密切关注本次地震灾害导致的伤亡情况,第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作,积极协助政府部门做好客户救治工作。

此外,太平养老四川分公司将主动寻访,进行温暖慰问服务。公司理赔部门将安排专人,为本次事故出险的被保险人及家属提供一对一理赔指导,并主动寻访需求,安排慰问服务。