太平财险 为异地出险大车司机送关爱

作者:河北经济日报 日期:  2021-02-07

太平财险河北分公司积极应对特殊时期理赔需求,针对疫情期间在外省出险的团车案件进行重点关注,逐一回访,对于符合理赔条件的案件,该公司通过委托出险的形式,将太平财险的关怀传递给客户。

1月15日,太平财险河北分公司承保客户范先生在内蒙古鄂尔多斯伊金霍洛旗发生追尾事故,由于当时在疫情管控期间,不能回河北,车辆留在出险地进行维修。案件发生后,河北太平财险积极对接出险地内蒙古分公司,委托其对出险客户进行慰问。内蒙古太平财险对河北车辆异地出险案件高度关注,及时了解客户情况,并送去了生活必需品,切实为身在异乡的客户解决了实际问题,使客户倍受感动,并发来了感谢视频。

1月19日,太平财险河北分公司承保客户王先生在内蒙古巴彦淖尔临河区发生事故,在等待交警责任认定期间,客户将车暂停当地货站卸货,在疫情期间,当地对河北车辆实行封闭管理,车上人员不能随意下车。得知情况后,该公司第一时间联系内蒙古分公司,积极协调当地协勘王敏,购买了生活必需品对客户进行慰问,使客户在异乡感受到来自家乡的关怀和爱护。

太平财险河北分公司将持续深化客户服务工作,不断提升服务能力和水平,想客户之所想,急客户之所急,为广大保险消费者提供更加专业、高效的服务。