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  • 发生保险事故后,如何理赔?

    发生保险事故后,您首先要做的是通知保险公司。您可以拨打太平人寿的报案电话:95589,或者与您的业务员联系,太平人寿会根据您的具体情况来协助您怎么处理此事。

  • 宽限期内发生保险事故,应如何理赔?

    宽限期只是为客户缴费提供一个宽限的时间,但从保险期间来讲已经属于下一年度的保险责任,所以保险公司将从给付的保险金中扣除保户下一年度所应缴的保费,若给付的保险金不足以支付保险费,则应先补交保险费后再给付理赔保险金。

  • 保险事故发生后,何时向保险公司报案?

    根据《保险法》规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。发生事故后,请尽快与太平人寿取得联系,最好在3日内通知太平人寿。否则,有关权利人应承担由于通知迟延致使公司增加的勘查、检验等项费用。若因未能及时报案而导致相关证据灭失,事故性质无法认定的,将有可能无法获得赔偿。

  • 发生住院医疗时,理赔申请需要准备什么样的材料?

    · 医疗保险金给付申请书,有被保险人填写并签名

    · 本公司指定医院出具的详细诊断书(包括诊断全称、简单病史和治疗过程)、住院费用结算明细表;住院费用原始收据(药费原始收据应附处方)

    · 入院门诊、急诊诊断书、出院小结

    · 被保险身份证明

    · 保险单原件

    · 委托授权书

  • 发生意外医疗时,理赔申请需要准备什么样的材料?

    · 医疗保险金给付申请书,由被保险人填写并签名

    · 意外事故证明文件

    · 卫生部门县级(含)以上医院出具的诊断证明书详细诊断书(包括诊断全称、简单病史和治疗过程)

    · 治疗费用明细表

    · 治疗费用原始收据(药费原始收据应处方)

    · 门诊、急诊诊断书

    · 被保险人身份证明

    · 保险单原件

    · 最后一次交费收据

    · 委托授权书

  • 发生重大疾病,需要准备什么样的材料?

    · 重大疾病保险金给付申请书,由被保险人填写并签名

    · 本公司指定医院出具的诊断证明、手术证明、病理检查结果、心电图、本公司对被保险人患重大疾病鉴定所需的其他有关文件等

    · 被保险人身份证明文件

    · 保险单原件

    · 最后一次交费收据

    · 委托授权书

  • 发生身故,理赔申请需要准备哪些材料?

    身故保险金给付申请书,此申请书应由受益人填写并签名

    保单、理赔申请表、授权委托书、受益人身份证明(必要时提供继承权公证书)、户口注销原件、火化证原件、医院死亡通知书、病情诊断证明书、病理报告单和相应检查报告单。对于意外死亡的,还需提供意外事故证明(交通事故证明、工伤证明、派出所证明、证人证明)
     

  • 为什么您变更地址(电话)后应当及时通知太平人寿?

    在保险合同履行过程中,太平人寿经常需要与您联系。如询问回访、节日祝福、红利通知、单证寄送、满期给付等《保险法》中规定,投保人、被保险人的名称和住所(电话),以及人身保险的受益人的姓名和住所,是保险合同应当包括的事项。当太平人寿与您联系时,只能以保险合同(保险单)上填写的您的地址(电话)为准。所以,如果您变更地址(电话以及手机),应及时通知太平人寿并办理变更手续。否则,当太平人寿无法与您联系时,可能会使您的保险利益受到损失。

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  • 投保时需要提交哪些材料?

    团体保险投保单、团体保险被保险人投保清单、团体保险个人健康告知书等其他投保时需要的附加资料。

  • 对参保人员有什么要求?

    中国境内的机关团体、企事业单位及其它合法团体中身体健康,能正常工作或学习的在职成员均可作为被保险人,由其所在单位作为投保人,集体投保团体保险。该投保团体所属被保险人的配偶、子女可作为连带被保险人,参加相应的团体保险计划。  

    已经服务半年以上的临时工可以作为团体成员投保。

  • 家属、子女投保时须注意些什么?

    投保人全额负担保险费时,符合投保条件的连带被保险人须全员参加,被保险人自负部分保险费时,符合投保条件的连带被保险人的参保比例必须达到连带被保险人总人数的75%以上;  

    被保险人配偶的投保年龄范围为20—65周岁可续保至70周岁,被保险人子女的投保年龄范围为出生满6个月至年满18周岁(大学专科、本科学生最长可延至23周岁),且一个家庭内符合投保条件的子女均须投保;  

    被保险人脱离被保险团体时,其连带被保险人同时自动脱离。  

  • 投保计划划分指南

    投保单位在投保当时必须明确被保险人的保险计划划分方式;  

    保险计划划分方式有以下几种:(1)统一无区分;(2)按职务区分;(3)按工资区分;(4)按工种区分;(5)其它区分(如服务年限、工龄等)   

    同计划中被保险人的险种和保险金额(或者给付限额及工资倍数)相同;

  • 我公司能否为分布全国的员工进行统一投保?

    对于总部设在保险公司经营范围内,分支机构遍布全国的团体,总部可作为投保人为其所有员工统一投保。  

  • 我们主要提供哪些保单服务?

    投保人信息变更、被保险人信息变更、保单相关信息变更、受益人变更、被保险人保险利益调整、人员新增/减少、合同内条件支付、续期收费、保单挂失/补发  

  • 您可以通过哪些方式申请这些保单服务?

    客户直接到我公司柜面办理、委托业务员或客服人员代办、客户授权他人办理,或者与我公司协商后,我公司认可的其他方式。如:邮寄、传真、语音电话和我公司网站等。  

  • 谁具有申请这些服务的资格?

    保全申请资格人主要有投保单位(投保人)、被保险人(员工或者家属)和受益人。不同的保全项目,其申请资格人也不同。绝大多数的保单服务项目都是由投保人(单位)提出申请,涉及被保险人个人资料变更的项目可以由被保险人提出申请。为确保投、被保险人利益,一般被保险人个人申请时,投保单位(投保人)也可另提供证明。  

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  • 理事会受托与法人受托的区别?

    理事会受托人:由企业代表及职工代表等自然人组成。

    法人机构受托人:由具有独立民事权利能力及行为能力的法人机构担任。

    劳动保障部出台的规定对这两类受托人均予以认可,但在实际运作中,两种模式存在一定的区别,主要体现在:
    治理结构不同:企业年金理事会由企业内部产生并依托年金计划存在,存在委托人缺位和越位的可能;而法人机构受托人独立于企业,不存在委托人与受托人重叠的问题。
    专业性:法人受托机构是专业从事企业年金基金受托管理业务的金融机构;而年金理事会理事主要由企业代表和职工代表组成,并且不得收取费用,易造成外聘专业人员缺位,不具备受托管理的专业能力。
    责任的承担:理事会担任受托人时,如果发生责任的承担,需要每个理事承担连带赔偿责任,责任承担能力非常有限;而法人机构的责任承担能力明显优于理事会受托人。

    我们建议企业内部可成立企业年金管理委员会,而不是企业年金理事会,既可起到监督外部企业年金管理人的作用,同时又不需承担相当大的责任。  

  • 目前太平养老开设企业年金计划的类型

    太平养老目前设立的企业年金计划主要有两种类型:标准企业年金计划、单一企业年金计划。

    标准企业年金计划是指目前太平养老与中国工商银行、交通银行、招商银行、光大银行共同设立的,由太平养老同时担任受托人与投资管理人,由银行中的一家同时担任账户管理人与托管人的企业年金计划。

    标准企业年金计划均为2+2模式,主要有四个:太平工行智信企业年金计划、太平交银智诚企业年金计划、太平招行智先企业年金计划、太平光大智恒企业年金计划。

    单一企业年金计划:非前述2+2模式的标准企业年金计划均纳入单一企业年金计划。单一计划的类型有:普通单一、单一受托、单一投资。普通单一计划中,太平养老担任受托人与投资管理人;单一受托中,太平养老只担任受托人;单一投资中,太平养老只担任投资管理人。  

  • 标准计划与单一计划的区别

    1)管理人角色

    标准计划中:四个管理人角色固定,我司担任受托人与投资管理人,由工行、交行、招行、光大中的一家同时担任账户管理人与托管人。  
    单一计划中:四个管理人角色不固定,根据客户的选择一单一议。  

    2)计划建立条件
    标准计划:对准备加入的企业,没有首期缴费规模的限制。  
    单一计划:首期缴费规模至少一千万元人民币,方可以建立单一企业年金计划。

    3)费用承担
    标准计划中:由参加同一个企业年金计划的企业共同分担企业年金管理运作中发生的费用。  
    单一计划中:由单一企业自身承担企业年金管理运作中发生的费用。

    4)投资组合
    标准计划:四个标准计划均设立了多个投资组合,客户可根据风险承受能力选择合适的投资组合。 
    单一计划:投资组合根据投资管理人的个数确定,一般一个投资管理人设定一个投资组合。

    5)投资管理规模效应
    标准计划:允许多个委托人参加,因此基金规模较大,投资管理人方便进行资产配置,有效分散风险,取得规模投资的效应。 
    单一计划:只单个客户基金,基金独立性强,可享受个性化服务,但享受不到规模投资效应。

  • 受托合同签署

    企业如打算建立企业年金计划,在选择我司担任受托人的情况下,企业应与我司签署受托合同。受托合同范本,由我司提供,企业可向我司当地机构的销售人员索取。

  • 账户管理合同、托管合同和投资管理合同何时签署?大概需要多少时间?

    受托合同签署完成后,受托人将与其他管理机构签署账户管理合同、托管合同和投资管理合同,如果在范本没有修改的前提下,约需要一周左右时间。如果对范本有修改,需要的时间将有所延长。账户管理合同、托管合同和投资管理合同一般签署三份,一份由相应管理人留存,一份由太平养老留存,一份用于合同报备。

  • 企业年金基金管理合同的报备:向什么部门报备?如何报备?

    受托管理合同以及委托合同签署完成后,受托人应将受托管理合同、账户管理合同、托管合同和投资管理合同报送劳动保障行政部门备案。其中:委托人为中央企业集团公司的,报送劳动保障部备案,并抄送子公司所在省或计划单列市劳动保障行政部门;委托人为其他企业的(包括中央企业子公司),报送企业年金方案备案所在地省级或计划单列市劳动保障行政部门备案。

  • 企业年金基金合同报备需要哪些材料?

    《关于××公司企业年金基金管理合同备案的函》

    ××公司企业年金计划受托管理合同和委托管理合同

    劳动保障行政部门出具的《关于××公司企业年金方案备案的复函》

    法人受托机构、账户管理人、托管人和投资管理人资格证书复印件;理事会章程,理事会组成人员名单及其简历等

  • 我司参加了太平养老的标准企业年金计划,完成了受托合同的签署,企业年金缴费,什么时候可以进入投资运作?

    以受托合同签署完成,太平养老收到受托合同文本为起点,以进入正式投资运作为终点,整个过程最短只需要15个工作日左右,最长需要30个工作日左右。整个过程一般需要经历委托合同签署、计划建立、年金缴费等阶段。

    时间的差异主要取决于贵公司提交的申请资料的准确性、完整性及其账户管理人、托管人处理时间的长短。

    其中计划建立及年金缴费环节的时效完全可以由贵公司来掌控。如果贵公司可以准确、完整的填写申请资料、及时递交各类材料、按时完成缴费,可以相应缩短5至10个工作日。

    其他工作环节则由太平养老负责控制,将最大限度减少所需时间。

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