寿险
  • 发生保险事故后,如何理赔?

    发生保险事故后,您首先要做的是通知保险公司。您可以拨打太平人寿的报案电话:95589,或者与您的业务员联系,太平人寿会根据您的具体情况来协助您怎么处理此事。

  • 宽限期内发生保险事故,应如何理赔?

    宽限期只是为客户缴费提供一个宽限的时间,但从保险期间来讲已经属于下一年度的保险责任,所以保险公司将从给付的保险金中扣除保户下一年度所应缴的保费,若给付的保险金不足以支付保险费,则应先补交保险费后再给付理赔保险金。

  • 保险事故发生后,何时向保险公司报案?

    根据《保险法》规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。发生事故后,请尽快与太平人寿取得联系,最好在3日内通知太平人寿。否则,有关权利人应承担由于通知迟延致使公司增加的勘查、检验等项费用。若因未能及时报案而导致相关证据灭失,事故性质无法认定的,将有可能无法获得赔偿。

  • 发生住院医疗时,理赔申请需要准备什么样的材料?

    · 医疗保险金给付申请书,有被保险人填写并签名

    · 本公司指定医院出具的详细诊断书(包括诊断全称、简单病史和治疗过程)、住院费用结算明细表;住院费用原始收据(药费原始收据应附处方)

    · 入院门诊、急诊诊断书、出院小结

    · 被保险身份证明

    · 保险单原件

    · 委托授权书

  • 发生意外医疗时,理赔申请需要准备什么样的材料?

    · 医疗保险金给付申请书,由被保险人填写并签名

    · 意外事故证明文件

    · 卫生部门县级(含)以上医院出具的诊断证明书详细诊断书(包括诊断全称、简单病史和治疗过程)

    · 治疗费用明细表

    · 治疗费用原始收据(药费原始收据应处方)

    · 门诊、急诊诊断书

    · 被保险人身份证明

    · 保险单原件

    · 最后一次交费收据

    · 委托授权书

  • 发生重大疾病,需要准备什么样的材料?

    · 重大疾病保险金给付申请书,由被保险人填写并签名

    · 本公司指定医院出具的诊断证明、手术证明、病理检查结果、心电图、本公司对被保险人患重大疾病鉴定所需的其他有关文件等

    · 被保险人身份证明文件

    · 保险单原件

    · 最后一次交费收据

    · 委托授权书

  • 发生身故,理赔申请需要准备哪些材料?

    身故保险金给付申请书,此申请书应由受益人填写并签名

    保单、理赔申请表、授权委托书、受益人身份证明(必要时提供继承权公证书)、户口注销原件、火化证原件、医院死亡通知书、病情诊断证明书、病理报告单和相应检查报告单。对于意外死亡的,还需提供意外事故证明(交通事故证明、工伤证明、派出所证明、证人证明)
     

  • 为什么您变更地址(电话)后应当及时通知太平人寿?

    在保险合同履行过程中,太平人寿经常需要与您联系。如询问回访、节日祝福、红利通知、单证寄送、满期给付等《保险法》中规定,投保人、被保险人的名称和住所(电话),以及人身保险的受益人的姓名和住所,是保险合同应当包括的事项。当太平人寿与您联系时,只能以保险合同(保险单)上填写的您的地址(电话)为准。所以,如果您变更地址(电话以及手机),应及时通知太平人寿并办理变更手续。否则,当太平人寿无法与您联系时,可能会使您的保险利益受到损失。

  • 当您通过银行转帐交纳保险费时应注意哪些事项?

    首先,请核对您存款的帐号和公司寄送的收费通知书的帐号是否一致。若不一致请及时联系太平人寿办理帐号变更手续;其次,请认真核对您存入的保费是否与当期应交纳的保费金额相符;最后,请核您的存款时间是否在公司规定的时间范围内,若超过公司规定的期限,请及时联系您的保单服务人员办理复效手续。

  • 当您发现未按期缴纳保费时该怎么办?

    分期缴纳保费的长期寿险合同,您作为投保人,要在保险合同约定的年限内缴纳保险费。如果您因忙于其他事务而忘记按时缴纳保费,延误超过60天以上,可能导致保险合同失效。而失效期间发生的保险事故保险公司是不承担保险责任的。

    因此,为了您自身的权益,请您按期缴纳保费;但如果未能按期缴费保费,您可以与太平人寿联系以办理复效手续以保障您的保险权益。

  • 为什么体检时医生说没有什么大的问题,但是太平人寿要求加费呢?

    医生主要是考虑近期是否有症状、是否危及生命或影响生活质量,据此确定是否需要医学干预,如果暂无上述情况,医生一般会说没什么大问题。医生这样说一方面是因为从临床角度确实病变轻微,尚无治疗需要,另一方面也是医生进行心理治疗的一种方式,鼓励被检查者健康愉快地生活。而太平人寿考虑的是现在的情况对未来预期寿命、疾病发生率的可能影响。如果轻微的异常状况是未来某些重要疾病的相关危险因素,那么它就会增加未来死亡或发生重大疾病的风险,太平人寿就需要对其进行包括加费在内的一定处理,以使保险产品的价格在不同质客户中保持公平。

  • 为何超重、吸烟要加费?这个费用计算依据?承保后的状况改善,是否可不加费了?

    根据医学统计,超重、弱体、吸烟者易患一些疾病。如,超重者罹患糖尿病的几率是一般人的2.3倍,罹患脑中风的几率是一般人的1.5倍,罹患冠状动脉疾病的几率是一般人的1.4倍等。因此,这些人群的死亡率也会随之增加,太平人寿会对他们追加保费。 那么,核保加费的依据是什么呢?寿险公司在设计险种、厘定费率时,是以标准人群的生命表为基础,通过科学的方法计算出来的。针对不同风险人群,给予不同的费率,真正体现费率的公平性,保护广大客户的利益。增加保费就是这样出来的,而这所有加费工作都是通过太平人寿专业人员——核保来决定的。核保人员根据投保当时客户的健康状况进行了风险评估,测算出额外风险需要增收的保费,然后分摊到整个交费期间。

    加费额度主要是根据客户投保时状况对未来的影响程度而确定的,一旦定下来,是不会再更改的。如果加费额度可变,可以设想,可能减少加费的客户会主动向太平人寿提出复核申请,而健康状况恶化者就不大可能告知太平人寿申请提高加费额度的,这样将不利于太平人寿进行稳定的风险判断。