寿险
  • 指定身故受益人未成年,父母已离婚,谁有权作为监护人代为申请保险金?

    父母中有监护权的一方有权作为监护人代为申请保险金,申请时必须提供监护关系证明。

  • 我在国外发生了保险事故,是否可以申请理赔?

    可以提出索赔申请,但医疗险赔付金额须以保单所在地同类疾病的平均医药费水平作为参考,高于的,以平均水平给付,低于的,以实际支出给付。

  • 我在哈尔滨购买的保险,但在广州打工期间住院了,请问应该在何地申请理赔?

    根据就近、方便的原则,您可以自主选择申请地,广州分公司或哈尔滨分公司均可。

  • 小额理赔立等可取是怎么回事?

    这是为方便客户开通的一个快速理赔服务。对赔付≤500元、事实清楚、资料齐全的理赔案件,可当场给付保险金。

  • 被保人为未成年人,出生证明是否可以作为他/她的有效身份证件?

    可以。但如以身份证号码投保的未成年人,理赔时需提供身份证明(居民身份证、户口簿、护照)。

  • 关系证明都有哪些?

    (1) 户口簿(含首页及“与户主关系”非空白)、结婚证、出生证、独生子女证;
    (2) 各级政府或公安机关出具的关系证明;
    (3) 公证书(亲属关系公证)

  • 我因为交通意外住院了,是否与其他住院一样提供就诊资料就可以索赔了?

    除基本索赔资料外,还需要提供由交管部门出具的《道路交通事故责任认定书》原件(如交警未介入,请您书面描述详细事故经过,并注明未报警原因),如系驾驶机动车发生的事故,请一并提供有效的驾驶证和行驶证。

  • 因为身故索赔,听说要“三证”齐全,什么是三证?

    “三证”是指:死亡证明材料(如医学死亡证明)、丧葬证明(或火化证明)、户口注销证明。

  • 要提交意外伤残索赔,提供病历就可以作为保险公司确定残疾的依据了吧?

    对于肢体缺失类的伤残索赔是可以的,但是其他类型的伤残索赔,必须提供我司认可的或有鉴定资质的鉴定机构出具的残疾鉴定报告。

  • 被保人是未成年人,被开水严重烫伤住院了,在准备理赔资料时需要注意什么?

    复印病历时注意复印烧烫伤面积及部位分布记录,申请理赔时一并提供。

  • 我的发票原件遗失,医院出具的证明可作为报销医药费的凭证吗?

    医院证明不能作为索赔凭证。发票原件请务必妥善保存,如果遗失,请仔细寻找。医疗险的索赔时效是事故发生之日起2年,2年内找到发票,都可以来申请理赔。

  • 我已经提交了理赔资料,为什么还需要补充资料?

    您所提供的是理赔所需的基本资料,必要时保险公司会请您补充提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。以尽快核定事故性质、及时做出赔付决定。