报案·理赔申请

报案人：投保人、被保险人或受益人，出险人的亲戚、朋友，保单代理人都可以向保险公司报案。

报案方式：

a）营业网点

b）全国统一客服热线95589

c）中国太平官网网上营业厅http://www.cntaiping.com

d）“中国太平95589”微信公众号

报案时效：保险事故发生之日起3天内通知本公司。

报案内容：

a）保险合同编号、事故者姓名、证件号码、电话号码；

b）报案人姓名、与事故者关系、电话号码、事故日期、事故地点、事故性质、事故结果、事故经过。

·有以下情况者不予受理

发生事故者不是保险单所载明的被保险人，保险事故发生时保险合同已经失效，理赔基本材料不全的案件

·关于保险金申请人的规定

a）重疾保险金、残疾保险金、残疾保障金、医疗（费用、津贴）保险金的申请人必须是被保险人本人及其监护人或委托代理人

b）身故保险金的申请人必须是受益人本人及其监护人或委托代理人，没有指定受益人、受益人先于被保险人或同时死亡的，被保险人的继承人享有保险金的请求权。

理赔申请所需资料

申请给付时，申请人应当填写理赔申请书，除向保险公司提供被保险人身份证明外，还需根据不同情况按下表提供有关单证：

必备资料：理赔申请书（秒赔案件由系统生成）

下载地址：http://life.cntaiping.com

*申请重大疾病险种还需提供病理报告或条款约定的其他证明资料

理赔时效

对于索赔资料齐全、事故责任明确且无问题的案件，本公司应在受理理赔申请之日起——3个工作日内结案

对于索赔资料齐全但需要了解核实的案件，本公司应在受理理赔申请之日起——30个自然日内结案

在案件处理过程中，因不可抗力或其他不可归责于本公司的原因导致在本办法规定处理期限内无法及时结案的，赔案处理时间可能相应顺延，但会在结案时限前通知客户，并说明原因。