太平财险

关于机动车辆保险等四种保险产品保险消费的风险提示

 

一、机动车辆保险

(一)、承保方面

客户须仔细查验车辆保险合同的真实性,谨防不法分子假冒公司名义、伪造保险单据,常见的情形有:未在保险公司投保,自行打印保单内容,并使用虚假保单欺骗客户;在保险公司记录的保险金额较低,而向客户另外出示一份保额较高的虚假保单,骗取更多保险费。

为使广大保险消费者更好地维护自身合法权益,太平财产保险有限公司提示您:购买保险产品时,须通过合法渠道购买。投保前请认真阅读保险条款,重点关注保险责任、责任免除、投保人和被保险人义务、赔偿处理、免赔率或者免赔额和保单中的特别约定等内容,并全面了解保险公司为您提供的各种车险服务内容。保险公司在与您订立车险合同时,应就合同中的免责条款和保障范围向您做出明确说明,确保您对车险条款的知情权。在我司投保的客户可在我司官方网站http://www.cntaiping.com/或致电官方客服电话95589查验保单真伪及内容,谨防不法分子假冒公司名义、伪造保险单据,向您销售虚假的“保险产品”。

(二)、理赔方面

客户须谨防电信诈骗情形。不法分子冒充保险公司人员以补充保险理赔资料为名,或以快捷支付保险理赔款为名,让保险消费者信以为真,降低防范心理,从而听取他们的指令,不法分子再诱骗保险消费者按照短信或电话指引去银行ATM机操作,转走其账户资金。或者谎称保险公司正与外资公司合作,需要在ATM机英文界面下进行操作,诱导保险消费者输入发送的验证码(实为转账金额),转走保险消费者账户资金。

为使广大保险消费者更好地维护自身合法权益,太平财产保险有限公司提示您:我司不会让您在ATM机上进行任何操作,凡是要求到ATM机上进行所谓收款操作的,均系诈骗行为,谨防上当受骗。

二、航班延误险

临近春节,雨雪天气频发,航班延误多发,有关航班延误险理赔等方面的保险消费反馈较多。

为使广大保险消费者更好地维护自身合法权益,太平财产保险有限公司提示您:航班延误险和航空意外险是两个不同险类。航班延误险是指根据航班延误保险合同规定,投保人向保险公司支付保险费,当合同约定的航班延误情况发生时,保险公司按照约定支付赔偿金额的保险。航空意外险是航空旅客人身意外伤害保险的简称,指在保险期间内因飞机意外事故造成人身伤害导致身故或残疾时,保险公司按照合同约定给付保险金的保险。由此可见,这两者是不同的保险产品,前者航班延误险是一种财产保险,而后者航空意外险属于意外伤害保险。单独购买航空意外险并不包含航班延误的保险责任。如果消费者想获得更充分的航班延误风险保障,可以选择购买航空意外险和航班延误险的组合产品,或者单独购买航班延误险。在理赔方面,航班延误险赔偿处理有自动理赔和主动申请理赔两种,自动理赔是指保险公司根据系统内数据自动识别航班延误情况,发生约定的保险事故时自动进行理赔,而主动申请理赔则需要被保险人在保险事故发生后,于规定时间内主动向保险公司报案并提供相关证明材料(如航班延误证明、身份信息等)。消费者若购买了需要主动申请理赔的保险产品,出现航班延误时,一定要注意保留好乘机凭证和航班延误证明,并在约定期限内向保险公司提出理赔申请。

另外,若被保险人为同一旅行自愿投保由本公司承保的多个保险(投保人为团体的保险除外),且在不同保障产品中包含相同保险责任的,本公司仅按照其中保险金额最高者做出赔偿,并退还其它保险产品中相同保险责任项下已收取的相应保险费。如被保险人为同一旅行自愿投保由本公司承保的航班延误和航班取消两项保障的,则本公司仅按航班的最终状态给予赔付。如同时涉及两项保障内容的,则保险人按保险金额较高的一项予以赔付。

三、酒店预定取消险

节假日期间,酒店预定需求较大,从订单产生到入住酒店的期间可能发生一些突发情况导致无法按时入住,故保险公司推出了“酒店预定取消险”,以满足客户需求。

为使广大保险消费者更好地维护自身合法权益,太平财产保险有限公司提示您:在各大商旅网站或APP上预定酒店时,可能会提醒客户投保“酒店预定取消险”,客户可以根据需求自主选择是否投保。另外,客户须认真阅读保险条款,充分了解保险责任及免责情形,如有疑问可主动咨询承保公司。

四、退货运费险

在使用淘宝网站或APP购物时,订单生成时商家一般会赠送给买家一份“退货运费险”(买家也可以主动购买),针对支持7天无理由退货的商品,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

为使广大保险消费者更好地维护自身合法权益,太平财产保险有限公司提示您:在未检验网购商品质量或是决定使用该商品前,不要在淘宝网站或APP的“个人页面”点选“确认收货”,如不慎点选,须及时与淘宝客服反馈;申请退货后,须及时向商家寄回商品,商家确认收到买家的退货商品后即会支付商品退款,此时“退货运费险”才启动理赔流程,如收到退货款后三天仍然没有收到退货运费,可向淘宝客服或保险公司客服申请核查;如您的订单是在我司投保的,请致电95589反馈,我司将安排专人为您处理。