尊敬的客户，为了维护和保障您的合法权益，如您有任何服务需求，或者对保险合同的处理有任何疑义，可通过以下方式与我们联系，我们将竭诚为您提供服务并接受您的监督。

一、投诉维权渠道

1、您可以拨打我公司24小时全国统一客服热线95589进行投诉，我公司将第一时间受理您的问题并及时予以回复。

2、您可以直接前往我公司及分支机构客户服务中心进行投诉，我公司将在第一时间接待您并处理您的问题。

3、您可以通过信函、电子邮箱、传真方式向我公司进行投诉。信函、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道，请关注各省级分公司及分支机构公布信息。

二、客户投诉须知

1、在您通过电话、网络或邮件反映问题或投诉时，请您提供准确的联系电话、保险合同号，以便我公司相关处理人员能够及时与您取得联系，为您提供服务。

2、在您前往我公司客户服务中心反映问题或投诉时，请携带您本人身份证原件及保险合同正本，以便我公司相关处理人员及时确认您的信息，尽快处理问题。

3、我公司统一设计投诉服务指南公示材料，并在官网及各营业场所张贴“客户投诉服务指南”，您可清晰的了解我公司投诉处理的过程。